よくある質問

会社概要および製品概要

Q1：御社の主な製品ラインは何ですか？

主要製品：当社は、コードレスロボット式プールクリーナー、コード付きロボット、バッテリー駆動式掃除機、各種周辺清掃ツールやアクセサリー（フィルターバッグ、ブラシ、バキュームヘッド、リーフスキマーなど）を含む、プール清掃製品の研究開発、製造、供給を専門としています。

Q2：御社の製品はどのようなタイプのプールに適していますか？

適用範囲：当社の製品は、地上設置型プール、埋め込み型プール、および様々な表面素材（グラスファイバー、コンクリート、ビニールライナーなど）を含む、ほとんどの個人宅の裏庭プール向けに設計されています。詳細については、各モデルのマニュアルをご参照ください。

Q3：貴社製品はどのような国際認証に準拠していますか？

国際認証：当社は、主要な国際市場における製品の適格性を確保するため、関連する国際的な電子製品の安全性および品質認証（CE、RoHS、UL、ETL、SAAなど）を遵守しています。

Q4：ロボット掃除機と従来の掃除機の違いは何ですか？

利点：ロボットはプールの循環システムに接続する必要のない自律型清掃装置です。ゴミを独自にろ過するため、高い効率性を発揮し、時間と労力を節約できます。

互換性とパフォーマンス

Q5：自分のプールに最適なロボットモデルを選ぶにはどうすればよいですか？

選定ガイド：プールのサイズ（面積または長さ）、プールの種類（地上設置型／埋め込み型）、および必要な機能（床置き型、壁面設置型、コードレス型）に基づいてお選びいただくことをお勧めします。簡単な選定ガイドをご覧いただくか、当社までお問い合わせください。

Q6：ロボットは壁を登ったり、水道管を清掃したりできますか？

機能の差別化：壁面登攀機能と水面洗浄機能をサポートするモデルと、床面清掃専用に設計されたモデルを明確に示しています。

Q7：このロボットは海水プールやプール用薬品に対応できますか？

水質適合性：当社の素材（耐腐食性プラスチックなど）は、海水、塩素、一般的なプール用薬品との適合性が確認されています。ただし、極端に腐食性の高い環境を避けるため、お客様ご自身でプールの水質バランスを適切に維持していただく必要があります。

Q8：バッテリー駆動のロボットは、1回の充電でどれくらいの時間動作しますか？

稼働時間：定格連続使用時間は明記されています（例：60～120分）。実際の稼働時間は、水温、ゴミの量、選択した洗浄モードによって変動する場合がありますのでご注意ください。

使用、保守、保証

Q9：フィルターバスケット／バッグはどのくらいの頻度で清掃すればよいですか？

清掃頻度：最適な性能を維持するため、フィルターバスケット／バッグは毎回使用後、または吸引力が著しく低下した場合はすぐに清掃することをお勧めします。

Q10：ロボットを適切に保管・維持するにはどうすればよいですか？

メンテナンスガイドライン：ロボットは使用後毎回水から取り出し、真水で洗い流し、涼しく乾燥した場所に保管してください。バッテリー／電源は常に乾燥した状態に保ってください。

Q11：プールロボットの保証期間はどれくらいですか？

保証規定：当社では、本体および主要部品（モーター、バッテリー）に対し、明確な保証期間（例：1～2年）を設けています。保証は製造上の欠陥を対象とし、通常の摩耗（ブラシなど）や誤用による損傷は対象外となります。

Q12：ロボットの付属品（ブラシ、フィルターなど）は別売りで購入できますか？

付属品の供給：主要な付属品および消耗部品（ブラシ、トラック、電源、フィルターなど）がすべて別売りで購入可能であることを確認してください。製品コードと注文チャネルを提供してください。

購買・国際貿易

Q13：最小注文数量（MOQ）はいくらですか？

明確な最小発注数量（MOQ）：具体的な数量、または段階的な最小発注数量（例：特定モデルの場合は50個、アクセサリーの場合は500個）を提示してください。

Q14：大量注文の場合、配送と配達はどのように行われますか？

物流ソリューション：主なインコタームズ（FOB/CIF）と輸送方法（海上輸送/航空輸送）を明記してください。明確な生産リードタイム（例：入金確認後30～45日）を提示してください。

Q15：OEM/ODMまたはプライベートブランドサービスを提供していますか？

カスタマイズサービス：OEM（プライベートブランド）およびODM（設計製造）サービスが利用可能であることを確認してください。カスタマイズの一般的なプロセス、スケジュール、および追加の最小発注数量（MOQ）要件について説明してください。

Q16：輸送中の製品の安全性をどのように確保していますか？

梱包基準：製品が目的地に安全に届くよう、高強度輸出用梱包材（衝撃吸収材、特注カートン、パレットなど）の使用を徹底してください。

免責事項およびサービス範囲

重要なセクション： 製品供給業者としての役割を明確にし、設置や保守サービス業者ではないことを明確にしてください。

Q17：プールの設置、修理、または水質管理のための化学薬品サービスは提供していますか？

免責事項：いいえ、弊社ではプール清掃機器の製造・供給は行っておりません。プールの建設、配管工事、電気工事、構造補修、水質調整などのご依頼につきましては、お近くの専門プールサービス業者にお問い合わせください。

Q18：私のロボットが正しく動作しません。プール自体に問題がある可能性はありますか？

トラブルシューティング：基本的なトラブルシューティングチェックリスト（例：フィルターの詰まりの有無、バッテリー残量、本体内部に大きな異物が詰まっていないかなど）をご確認ください。トラブルシューティング後も問題が解決しない場合は、製品保証手続きについてお問い合わせください。

Q19：出張サービスはありますか？

サービス範囲：弊社では現地サービスは提供しておりません。技術サポートは主にリモートガイダンス、オンライン診断、部品配送によって行われます。プール本体に関する問題で現地での対応が必要な場合は、お近くの業者にご連絡ください。

Q20：製品保証の対象外となる条件は何ですか？

保証対象外事項：水質の著しい不均衡による内部腐食、落下や衝撃による損傷、純正品以外の部品の使用、通常の摩耗部品など、保証対象外となるものを明確に記載してください。